ЧТО ТАКОЕ SOFT SKILLS и HARD SKILLS? 05.09.2018

Уважаемые старшеклассники!

Выбирая профессию, вы, конечно же, должны быть в курсе тех новых веяний, которые существуют на современном рынке труда и будут актуальны уже в вашем профессиональном будущем.

Предлагаю вам познакомиться с материалом о SOFT SKILLS и HARD SKILLS, о которых говорят и пишут современные средства массовой информации, модные работодатели и даже главы государств.

Конкурентные преимущества получат те люди,

которые не просто обладают набором интересных

и важных знаний, а обладают тем,

что сегодня называют soft skills,

обладают и креативным, и плановым,

и другими мышлениями.

Владимир Путин

ЧТО ТАКОЕ SOFT SKILLS и HARD SKILLS?

Современные аналитики условно делят все профессии на 3 большие группы, в зависимости от того, какую роль играют в них SOFT SKILLS и HARD SKILLS.

1 группа – где преобладают навыки HARD SKILLS – когда в профессии важны лишь профессиональные навыки человека – хирург, программист, пилот самолета.

2 группа, где важны навыки SOFT SKILLS – важны личные навыки человека – социальный работник.

3 группа, где важны как SOFT SKILLS, так и HARD SKILLS – парикмахер, менеджер, врач.

Однако, по их мнению, очень важным качеством специалиста в современном мире и в будущем будет его владение SOFT SKILLS, узнаем, что это такое и как развить в себе эти компетенции.

SOFT SKILLS – «мягкие», «гибкие» навыки - комплекс неспециализированных, важных для карьеры надпрофессиональных навыков, которые отвечают за успешное участие в рабочем процессе, высокую производительность труда и являются сквозными, то есть не связаны с конкретной предметной областью.

«Мягкие навыки» — это собирательный термин, ссылающийся на множество вариантов поведения, которые помогают людям работать, а также успешно социализироваться. Социализация — это когда человек взаимодействует с другими людьми, даже если это взаимодействие происходит не лично лицом к лицу, а через интернет, телефон или даже через бумажные письма. Soft skills — это хорошие манеры и черты личности, необходимые для взаимодействия с другими людьми и построения с этими людьми хороших отношений. Есть и плохие черты личности, плохие манеры — но они не помогают строить хорошие отношения, и, следовательно, мы исключаем их из набора soft skills.

В противовес HARD SKILLS, которые включают в себя технические навыки и умение выполнять определенные функциональные задачи (профессиональные умения и навыки: управлять самолетом, делать перевязки, обучать математике), soft skills применяются в любой индустрии, любой профессии, любом виде деятельности и любом взаимодействии между людьми.

Soft skills включают в себя хорошие устные и письменные коммуникационные навыки, способность сочувствовать и сопереживать другим; способность сотрудничать и вести переговоры; готовность решать проблемы и навыки урегулировать конфликты. Также soft skills часто называют навыками работы с людьми или межличностными навыками.

Еще одна черта входящая в набор soft skills — это ситуационная осведомленность. Это означает, что вы умеете отслеживать как развивается ситуация вокруг вас, знаете, умеете и рассматриваете различные способы реагирования на нее такими действиями, которые дадут наилучший результат для всех вовлеченных в эту ситуацию.

Другой важной чертой soft skills является адаптивность или гибкость, проявляющаяся в том, что вы можете одинаково хорошо работать в различных ситуациях, а также умеете переключаться с одной ситуации на другую, не переставая успешно выполнять свои задачи.

Способность быть дипломатичным и уважительным, даже когда присутствуют некие разногласия или конфликты — еще одна ключевая черта из набора soft skills. Эта способность обозначает, что вы способны сохранять профессиональный тон и адекватную манеру поведения даже если вы разочарованы, расстроены или обижены.

Сотрудник с сильными навыками межличностного общения умеет четко сформулировать свои потребности, свои ожидания к команде и окружению, а также внимательно выслушать, как другие формулируют свои потребности и ожидания. Он так ведет переговоры с другими, что у каждого участника остается ощущение, что он был услышан и понят, и все это было проделано в уважительной и профессиональной манере, даже если участники не получают того, о чем заявили. В такой ситуации сотрудник с сильными межличностными навыками понимает, когда и в какой момент можно взять на себя лидерскую роль, а когда стоит остановиться. Понимает, когда говорить, когда слушать, а когда предложить компромисс или консенсус.

Серьезные компании очень ценят сотрудников, умеющих правильно формулировать свои мысли, корректно и уважительно общаться с другими, слушать других, понимать и принимать (не обязательно соглашаться, а принимать) другие точки зрения и реагировать на различные ситуации таким образом и такими способами, которые не оскорбляют чувства других людей — все это с большой долей вероятности гарантирует, что такие люди смогут хорошо работать в команде.

Компании верят, что сотрудники, обладающие данными навыками, могут не только давать лучшие результаты, но еще и помогают создавать комфортную рабочую атмосферу.

Тех качеств, которые можно назвать soft skills, десятки, а может быть, и сотни. Аналитики сферы поиска и подбора персонала предлагают делить их на 4-5 групп.

Первая – навыки коммуникации. Это и умение находить общий язык с людьми, и способы произвести впечатление на другого человека, и способность поддерживать разговор на любую тему. Модный сегодня «эмоциональный интеллект» (умение распознавать и правильно интерпретировать свои и чужие эмоции) тоже относится к этой группе.

Вторая – навыки эффективного мышления. Современный ритм жизни и учебы/работы требует от человека умения работать в режиме многозадачности, быстро переключаться с одной задачи на другую, к любой новой задаче подходит с позиции исследователя и экспериментатора.

Третья группа необходимых сегодня soft skills – self-менеджмент, навыки управления собой, то есть, умение распоряжаться своим временем, организовывать свой учебный/рабочий процесс, способность контролировать себя в стрессе и в гневе. Некоторые исследователи выделяют волевые качества (такие, как стремление к своей цели) в отдельную группу.

Четвертая группа навыков (они понадобятся тогда, когда вы станете руководителем или откроете собственный бизнес) – управленческие навыки. Постановка задач и мотивация сотрудников – работа непростая.

Дополнительные профессиональные знания. Их нельзя получить в вузе, они нарабатываются опытным путем, для чего нужно приложить немало усилий. Это может быть клиентская база или база поставщиков, профессиональные связи, умение искать информацию, знание дорожно-транспортной карты своего региона, иностранных языков – в общем, это может быть что угодно. Все мы понимаем, что в работе существует огромное количество нюансов, которые можно постичь, лишь прочувствовав их на собственной шкуре.

В топ 5 самых востребованных soft skills во всем мире сегодня входят: навык эффективного общения (как личного, так и в переписке), умение работать в команде, понимание влияния технологий на бизнес (особенно актуально это для руководителей, так как тот, кто сегодня жалеет денег на покупку какой-то технологической новинки, в итоге несет убытки), способность мыслить критически и не бояться высказывать свое мнение, а также умение управлять своим временем.

Топ самых необходимых Soft-Skills компетенций

Коммуникация:

умение слушать

убеждение и аргументация

нетворкинг: построение и поддержание бизнес-отношений

ведение переговоров

проведение презентаций

базовые навыки продаж

самопрезентация

публичные выступления

командная работа

нацеленность на результат

деловое письмо

клиентоориентированность

Управление собой:

управление эмоциями

управление стрессом

управление собственным развитием

планирование и целеполагание

тайм-менеджмент

энергия / энтузиазм / инициативность / настойчивость

рефлексия

использование обратной связи

Мышление:

системное мышление

креативное мышление

структурное мышление

логическое мышление

поиск и анализ информации

выработка и принятие решений

проектное мышление

тактическое и стратегическое мышление (для руководителей)

Управленческие навыки:

управление исполнением

планирование

постановка задач сотрудникам

мотивирование

контроль реализации задач

наставничество (развитие сотрудников) - менторинг, коучинг

ситуационное руководство и лидерство

ведение совещаний

подача обратной связи

управление проектами

управление изменениями

делегирование

Предпринимательские навыки: (бизнес-планирование, финансовое моделирование, понимание маркетинговых процессов, навыки продвижения бизнеса и управления репутацией).

Только если этих качеств у вас нет, где их взять?

Безусловно, какие-то из этих качеств можно наработать только в процессе своей профессиональной деятельности. Только очень уж долго придется ждать! Можно учиться самостоятельно – с помощью книг и статей в интернете. Но в этом случае нужен человек, который будет вам в этом помогать, наставлять или хотя бы обсуждать то, чему вы учитесь. Если найдете поддержку в лице друга или члена семьи – прекрасно.

Также вам надо будет разработать индивидуальный план развития, где вы четко пропишете цели и инструменты совершенствования того, что вам нужно.

Как развить «мягкие» навыки?

Навыки – это действия, которые путем периодического повторения закрепляются в поведении человека до такой степени, что производятся автоматически, без осознания деталей. Ходьба, использование столовых приборов, чистка зубов – это все навыки. Мы уже не помним, как родители в детстве объясняли, что сначала надо взять зубную щетку в руку, потом выдавить на нее зубную пасту, затем почистить зубы, двигая щеткой в определенном порядке, потом помыть ее и пополоскать рот… Как много действий в обычной утренней процедуре, которую мы привычно исполняем много лет! Конечно, в навыках, необходимых для успешной работы, алгоритмы намного сложнее.

Им не обучают в университете, но значит ли это, что soft skills нельзя освоить нигде? Конечно, можно! Существует немало полезной литературы по этому вопросу. Но навык неразрывно связан с практикой, поэтому чтение пособий – это лишь подготовительный этап. К нам уже «прокралась» западная традиция ведения тренингов и коучингов, в том числе и касающихся освоения soft skills. На этих занятиях участников обучают новым навыкам и переучивают в случае, когда навык уже сформирован неправильно.

Имея способность к объективному самоанализу, можно улучшить некоторые из них самостоятельно. Для этого понадобится выявить полезные и мешающие продуктивной работе действия, затем составить план таким образом, чтобы в нем оставались только самые важные детали алгоритма. После этого последует осознанная работа по внедрению правильного механизма навыка в свою жизнь – для этого придется каждый день повторять выработанную методику, пока она не закрепится до автоматизма.

Общие правила развития Soft-Skills

Берите пример с ваших родителей: так, если взрослые умеют находить правильный выход в конфликтных и стрессовых ситуациях, ребенок усваивает линию их поведения: учится гибкости, спокойствию, умению находить компромиссы.

Секции и кружки для детей развивают все виды компетенций. Спорт развивает волевые компетенции, а командный спорт учит, в том числе, работать в коллективе. Музыка и рисование развивает оба полушария мозга и дает толчок всем интеллектуальным компетенциям. Логическое мышление развивается во время игры в шахматы.

Проектная работа в школе позволяет развивать социальные, лидерские и интеллектуальные компетенции. Проект имитирует реальную работу в профессиональном коллективе, где есть руководитель, специалисты, коммуникатор, инноватор и другие роли. На каждой стадии разработки проекта тренируются различные виды компетенции: распределение ролей (лидерство), обсуждение (социальные компетенции), исследовательская работа (интеллектуальные компетенции), презентация проекта (социальные компетенции).

Детские лагеря - место, где дети постоянно общаются между собой. Особенно актуален лагерь в подростковом возрасте, на который приходится пик развития социальных компетенций. Еще больше практической пользы приносят развивающие лагеря - языковой, спортивный или профориентационный лагерь.

Тренинги развития - наиболее эффективный вариант тренировки soft skills, доступный как детям, так и взрослым. Во время тренинга развитие компетенций является главной задачей, которую ставит ведущий и за выполнением которой следит.

И, конечно, многие компетенции приходят с опытом. Учитесь и развивайте soft skills, чтобы жить интересно и достигать большего!

По материалам сети Интернет

Владислав Шипилов, предприниматель, бизнес-тренер, основатель «SBA University» https://www.cfin.ru/management/people/dev_val/soft-skills.shtml

Ольга Биккулова, специалист Центра "Гуманитарные технологии", http://www.profkonsultant.ru/poleznoe/14-2010-02-03-12-02-34/395--hard-soft-skills-

Информацию подготовила Петухова Н.А.

педагог-психолог ГБОУ Школа № 2045